Politique de Confidentialité

Introduction

Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et les mesures mises en place pour les protéger.

1. Collecte des informations

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour le bon fonctionnement de notre application et de notre service de livraison. Les données collectées incluent :

Coordonnées : nom et prénom que vous saisissez pour personnaliser votre profil, et votre numéro de téléphone utilisé pour la connexion.

Adresse et localisation : votre adresse de livraison que vous saisissez, ainsi que la géolocalisation précise utilisée pour calculer le trajet et permettre le suivi en temps réel.

Chat et assistance : messages échangés avec le livreur ou l'assistance pendant la livraison (limité à 2 minutes après la fin de la livraison).

Caméra : uniquement utilisée pour scanner le QR code du livreur afin de valider la livraison.

Nous ne collectons pas : e-mails, informations financières (les paiements se font directement au livreur via espèces ou TPE mobile), informations de santé, contacts ou historique des commandes.

2. Utilisation des informations

Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Permettre la connexion et l'authentification de l'utilisateur.
• Calculer le trajet et le temps estimé de livraison.
• Permettre la communication avec le livreur et l'assistance pendant la livraison.
• Valider la livraison grâce au scan du QR code.
• Améliorer le fonctionnement et la sécurité de l'application.

3. Partage et divulgation

Les données ne sont pas partagées avec des tiers à des fins publicitaires ou marketing.

Les informations de localisation et de chat peuvent être accessibles aux livreurs concernés et aux administrateurs pour le suivi des livraisons.

Les informations financières ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

4. Conservation des données

Les données de localisation sont utilisées uniquement pendant la durée de la livraison et ne sont pas conservées indéfiniment.

Le chat avec le livreur est disponible uniquement pendant la livraison et 2 minutes après.

Aucun historique de commande n'est conservé pour consultation par le client.

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction.

6. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Accéder aux données que nous détenons sur vous.
• Demander la correction de données incorrectes ou incomplètes.
• Demander la suppression de vos données personnelles.
• Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à : support@expresschezvous.online

7. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.