Conditions Générales d'Utilisation

1. Éditeur et contact

Nom du site/app : ExpressChezVous
Site officiel : http://expresschezvous.online
Email de contact : support@expresschezvous.online

2. Objet

Les présentes CGU ont pour objet de définir les conditions d'accès et d'utilisation du site et de l'application ExpressChezVous, permettant aux clients de :

• Créer et gérer un compte utilisateur avec numéro de téléphone et mot de passe.
• Personnaliser le profil avec nom et prénom.
• Parcourir et sélectionner des produits.
• Vérifier le panier et saisir l'adresse de livraison.
• Suivre le trajet de leur livraison en temps réel.
• Communiquer avec le livreur et l'assistance via le chat intégré (limité à 2 minutes après la livraison).
• Payer la commande en espèces (COD) ou via TPE mobile.
• Scanner le QR code du livreur pour valider la livraison.

3. Conditions d'accès et création de compte

L'accès à l'application nécessite un numéro de téléphone valide et un mot de passe. Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour.

4. Utilisation de l'application

La localisation précise de l'utilisateur et du livreur peut être utilisée pour calculer la distance de livraison et permettre un suivi en temps réel. Le chat avec le livreur est limité à la durée de la livraison et 2 minutes après la fin de celle-ci. Aucune donnée historique des commandes n'est visible après livraison. L'application utilise la caméra pour scanner les QR codes des livreurs.

5. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site et de l'application (textes, images, logos, icônes, etc.) sont la propriété d'ExpressChezVous ou de ses partenaires et sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

6. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le bon fonctionnement de l'application, le suivi des livraisons, et la communication avec les livreurs et l'assistance. Les données de paiement sont exclusivement traitées via le livreur (espèces ou TPE) et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

7. Responsabilités

ExpressChezVous s'efforce de garantir un service fiable et sécurisé, mais ne peut être tenu responsable des interruptions, erreurs ou problèmes techniques liés à l'utilisation de l'application. L'utilisateur est responsable de l'usage qu'il fait du service et des informations qu'il communique via l'application.

8. Modification des CGU

ExpressChezVous se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute mise à jour via l'application ou le site officiel.

9. Contact

Pour toute question relative aux CGU ou à l'utilisation de l'application, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : support@expresschezvous.online